Mission Principale:
Dans le respect des procédures et modes opératoires en vigueur :
- Réceptionner les appels des agents, des agences et des clients
- Orienter lappel vers les services compétents, le cas échéant, en sassurant de la prise en compte de lappel
- Suivre, traiter et enregistrer les prises de services
- Élaborer une réponse opérationnelle pertinente, adaptée à la situation
- Traiter toute anomalie dexploitation et alerter les interlocuteurs identifiés dans les procédures
- Remonter les informations à sa hiérarchie
- Remplacer les agents absents ou non prévus sur site
- Renseigner les tableaux de bord
- Assurer systématiquement les tests PTI et traiter toute anomalie
Qualité, Santé - Sécurité, Environnement :
- Appliquer les exigences définies dans les processus
- Prendre connaissance et appliquer les règles Eco gestes
- Respecter le tri des déchets
- Participer à latteinte des objectifs QSE définis dans la politique QSE
- Appliquer les mesures de prévention définies au poste de travail.
Horaires: Rotation 24/24 et 7/7
