• Location:
    Pointe aux Sables Pointe aux Sables Pointe aux Sables Pointe aux Sables
  • Salary:
    Rs25,000
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    5 months ago
  • Category:
    BPO & Call Centers
  • Deadline:
    June 29, 2019
  • Job Level:
  • Languages:
    French

Missions
Assurer le développement commercial des agents sous son autorité et le respect des règles de qualité

Taches spécifiques liées à l’activité
Animation du Plateau (Motivation, Coaching & Encouragement)
Proposition de défis et mise en application
Contrôler la saisie des informations client par les agents
Contrôler la qualité du discours des agents
Réaliser des écoutes
Tenir son équipe informée des évolutions et retours sur le discours
Reprise des appels si besoin est
Assurer la formation continue et le suivi des agents
Assurer le respect des règles commerciales
Suivi de la performance des agents sous sa supervision
Evaluation continue des agents
Gestion des agents (comportement, assiduité, performances)
Reporting des performances et évolutions des compétences des agents
Reporting en cas de non-respect des règles par un agent
Proposition de sanction en cas de non-respect des règles

Responsabilités liées au statut
Evolution au sein des différentes équipes (Elites, Production, Équipe d’intégration, Formation)
Gestion de l’évolution des performances
Respect des règles commerciales
Gestion des salaries non-respectueux des règles de fonctionnement de la société

Conditions salariales
MUR 25,000 + 4,000
Commissions: a partir de 12 ventes par agent par mois pour 20 agents, CA en euros divise par deux = montant en roupies
Commissions: a partir de 10 ventes par agent par mois pour 30 agents, CA en euros divise par deux = montant en roupies
Transport pris en charge matin et soir / prime de transport de MUR 3,000

location