• Location:
  • Salary:
    negotiable
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 month ago
  • Category:
    BPO & Call Centers
  • Deadline:
    February 12, 2019
  • Languages:
    French

Responsabilités:

Proposer des solutions aux clients en leur offrant une réponse de qualité et en conformité avec les règles établies en réception d’appel et e-mail

Répondre aux clients par téléphone et / ou par courriel

Détecter et analyser les besoins du client afin d’apporter une solution à sa demande et sur les produits et services offerts

Prendre la responsabilité de l’incident et assurer un suivi approprié

Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour la résolution des incidents (interne et externe)

Garantir la satisfaction client contribuant ainsi à les fidéliser.

Qualifications :

HSC

Expérience requise :

2 -5 ans d’expériences pertinente aux fonctions

Compétences requises:

Bonne maitrise du français oral et écrit avec une excellente élocution

Assiduité et régularité dans le travail

Flexibilité au niveau des horaires

Bon contact et aisance téléphonique

Bonne connaissance de l’outil informatique

Capacité à travailler en équipe

La ténacité et la diplomatie seront autant d’atouts pour réussir à ce poste

 Les avantages :

Un Flexi time Allowance

Couverture médicale

Formation

Contrat à durée indéterminée

La rémunération proposée sera proportionnelle aux compétences du candidat

Heures supplémentaires rémunérées

Évaluation de la performance

Un parcours professionnel

Horaires:

11:30 – 20:00 Durant les heures d’été

12:30 – 21:00 Durant les heures d’hiver

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